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UX TIPS #6 | LE TEMPS RÉEL SELON BOOKING : UN EXEMPLE D’INCITATION

Posted by Netwave on 28/06/16 07:30

Pousser l’internaute à effectuer son achat le plus vite possible, tout en respectant sa navigation est un challenge de tous les instants. Le secteur pour lequel cet exercice est le plus évident reste l’hôtellerie et sur le sujet, Booking ressort grand vainqueur. Comment pourrait-on utiliser ces techniques dans d’autres univers ? Décryptage :
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Tout d’abord, il est important de noter qu’il ne s’agit pas de la simple information sur le stock, mais aussi de l’organisation de l’information. Booking vous informe en temps réel du nombre de réservations en cours et de l’affluence sur un hôtel.
Le principe est simple : Booking joue la « transparence » avec des informations de type « attention, la demande est telle que les tarifs risquent d’augmenter » ou « 4 personnes regardent ce produit déjà réservé 15 fois aujourd’hui »
La vision en temps réel du stock n’est qu’un prétexte finalement pour créer un sentiment de confiance qui ajoute à l’urgence, comme si l’information nous était délivrée en confidence.
Une fois cette confiance établie, le site aborde l’up-selling grâce à une présentation en "liste" qui permet d'obtenir de meilleures prestations pour un supplément minimal. Effet garanti.

Une fonctionnalité standard chez Netwave qui vous permet de proposer des produits plus chers que celui consulté, en paramétrant le pourcentage d’ up-pricing.

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Topics: E-marketing, E-commerce, UX tips