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E Business Temps réel / Part 2: passer à l'analyse de situation et à l'induction

Posted by Jean-Luc Bernard on 02/03/15 08:00

Les e-marchands ont devant un eux un Hymalaya marketing: comment rentabiliser enfin les 98% du trafic qu'ils acquièrent et qui ... quittent leurs sites sans avoir rien acheté. Quel gâchis monstrueux d'investissements.

Vu du côté de l'internaute, l'enjeu n'est pas moindre. Iil s'agit de rendre sa visite plus satisfaisante en lui offrant un site "intelligent" qui saura comprendre ses vraies attentes sans qu'il ait besoin de les formuler. Qui saura prendre en compte immédiatement en compte les évolutions de celles-ci, pendant la navigation et le conduire à leur satisfaction.

Cela passe essentiellement par la capacité à identifier-comprendre- décider- interagir-évoluer pendant que l'internaute est en situation de demande, c'est à dire tant qu'il est connecté sur le site.

Il faut pour cela:

  1. identifier la situation qui conditionne les comportements futurs,
  2. de cette situation, induire quelles sont les attentes probables,
  3. décider en temps réel du meilleur input commercial à lui délivrer,
  4. le délivrer,
  5. prendre en compte sa réaction pour adapter le prochain input.

Et tout cela en Temps Réel, pendant sa navigation.

C'est cela qu'apporte l'Analyse Situationnelle Inductive.

De surcroît elle permet de travailler sur des données non stockées - non structurées, sans segmentation et sans modélisation préalable et donc sans conception / maintenance d'usine à gaz data / marketing.

L'Analyse Situationnelle Inductive permet de réduire de manière radicale les coûts de traitement d'une relation réellement 1to1 tout en augmentant sa pertinence.

 

 

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