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UX Tips 50 | Jet vous fera aimer les algorithmes de pricing en temps réel

Posted by Netwave on 10/10/17 07:15

Qu'est-ce qui peut valoir 3,3 milliards de dollars après seulement 2 ans d'existence ? La réponse : des achats du quotidien plus transparents, plus efficaces et en même temps un peu plus amusants. C'est exactement la promesse de la pépite du ecommerce Jet.com créée en avril 2014 et rachetée en août 2016 par Walmart pour plus de $3 Mds.

Jet est une plateforme où il fait bon faire ses courses. Le catalogue de produits n'a rien à envier à un Amazon. Quant au parcours d'achat, il est truffé d'astuces pour vous faire acheter plus tout en réalisant des économies.

Vous avez le choix entre le prix ou le service

Une des promesses de Jet est de laisser une totale liberté à ses clients sur les variables qu'ils valorisent le plus : le prix ou les services. Jet propose une exploration du catalogue et un parcours d'achat totalement personnalisé. Le client peut diminuer le prix des produits en fonction des services qu'il est prêt à abandonner et de la quantité achetée.

Le système de tarification de Jet est sa caractéristique la plus remarquable. Des ajustements de prix sont proposés pour encourager les utilisateurs à acheter plus d'articles en 1 commande. Mais également à acheter des articles situés dans le même centre de distribution. Ce qui rend l'expédition et la livraison des commandes moins coûteuses pour l'entreprise.

Au fur et à mesure que les utilisateurs ajoutent des éléments à leur panier, ils sont encouragés à sélectionner des éléments supplémentaires à l'aide d'incitations tarifaires. Des options de tarification préférentielle sont également offertes au cours du processus de check-out. Par exemple, l'utilisateur qui ne souhaite pas bénéficier de l'option de renvoi gratuit du produit se verra offrir un prix réduit pour ce dernier.
Les utilisateurs bénéficient également d'une incitation sur le prix s'ils privilégient l'utilisation d'une carte de débit plutôt que d'une carte de crédit pour les achats.

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La danse des chiffres

Toutes ces options de personnalisation en temps réelles ne seraient pas viables sans un élément clés au sein de l'interface : un panier en permanence affiché durant l'exploration du catalogue avec des incitations direct à l'action. Ce composant permet de mettre en scène des micro-interactions capitales pour sublimer la promesse de la plateforme. Le prix des produits présents dans le panier s'ajuste en permanence en fonction du nombre de nouveaux produits ajoutés, des options de renvoi et du moyen de paiement sélectionnée. La danse des chiffres qui en résulte provoque une certaine addiction.

Une autre caractéristique de l'interface réside dans la démultiplication des options de quantité. Une astuce de design permettant de mettre en scène la baisse de prix associée à cette variable.
Pour réassurer ses utilisateurs, l'interface prend grand soin d'apporter un maximum d'explication sur le pourquoi de ces réductions. La pédagogie en terme de tarification est essentielle afin d'assurer la transparence vantée par la plateforme.

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On en parle ?!

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Rédigé par : @GillaumePalayer - Magazine du Webdesign.

 

Topics: E-commerce, UX tips

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