Rappel : WebSAles Booster s’appuie, entre autres, pour identifier les situations, sur des « trackers ». Il s’agit de capteurs de données pour partie issues de la navigation de l’internaute.
La nouvelle famille de trackers « Ecoute » porte sur la sociologie de l’internaute et s’intéresse plus particulièrement à l’observation de ses réactions aux recommandations du vendeur virtuel qu’est WebSAles Booster.
En réagissant sur certaines recommandations et pas sur d’autres, l’internaute fournit des renseignements à WebSAles Booster sur son écoute réelle.
Chaque tracker de la famille « Ecoute » analyse une dimension relative à la capacité de l’internaute à intégrer positivement des informations issues de son environnement.
Certaines personnes apprécient qu’on leur rappelle les produits qu’ils sont allé voir, d’autre pas. Certaines personnes sont sensibles au fait qu’on leur signale que certains produits sont vus par d’autres, qu’ils constituent le top de ventes. Pour d’autres ces informations ne sont pas porteuses de sens, voire sont contre-productives.
La famille de trackers « Ecoute » comprend à ce jour 19 trackers permettant de qualifier la sensibilité de l’internaute aux messages émis par WebSAles Booster. Cela couvre les principales postures des internautes en réaction aux recommandations et constitue une base de connaissance à la fois précise et pérenne.
La famille « Ecoute » permet désormais de mieux prendre compte les réactions de l’internaute aux recommandations, affine la compréhension de ses attentes et optimise, en temps réel, les chances de succès de l’interaction.