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Personnalisation : quel impact sur l’expérience – client en 2017 ?

Posted by Jean-Luc Bernard on 13/06/17 07:15

La toute dernière étude CCM Benchmark pour Netwave vient de sortir. Réalisée en ligne sur 1005 internautes entre le 17 et le 22 mai 2017 sur un échantillon représentatif de la population internaute française, elle les invitait à donner leur point de vue sur la personnalisation de l’expérience d’achat sur les sites français.

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Topics: Personnalisation, CCM Benchmark, ux

UX TIPS 41 | Analyse d’un email personnalisé : ASDA

Posted by Netwave on 07/06/17 07:15

ASDA est une chaîne de supermarché au Royaume Uni. Faire de la personnalisation tombe sous le sens tant il est facile de raccrocher des pages vues à un email. Relance panier, marketing prédictif, s’il y a un domaine où tout cela est assez simple, c’est bien l’épicerie en ligne.

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Topics: E-commerce, UX tips, cross-selling

UX TIPS 40 | Comment bien placer ses produits de cross-selling : Asos, Tesco, Paul Smith

Posted by Netwave on 30/05/17 07:15

Le cross-selling, ça n’est pas nouveau et ça existe depuis qu’Amazon l’a mis dans ses fiches produits. Autant dire que ça existe depuis l’aube des temps du web :-) Mais, pour autant, est-ce bien employé ? Beaucoup de sites font du cross-selling, mais outre les approximations de recommandations, on peut aussi s’interroger fortement sur la mise en place, positionnement sur la page et taille, qui parfois pénalise les algorithmes qui permettent de personnaliser le contenu des offres ainsi poussées.

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Topics: E-commerce, UX tips, cross-selling

Personnalisation cross-channel et multidevices  : Possibilités et limites

Posted by Henri Marty on 23/05/17 07:30

De nos jours, l’internaute vit une expérience utilisateur cross-device et cross-canal.

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Topics: spotlight, cross-device

UX TIPS 39 | Twain, l’application qui vous en fait voir !

Posted by Netwave on 18/05/17 07:30

Pour une fois, changeons de sujet et intéressons-nous un peu à ce qui peut se passer dans d’autres domaines que ceux du ebusiness. Pour cette occasion, intéressons-nous à Twain, une application d’informations qui utilise les algoritmes de l’intelligence artificielle pour pousser des contenus que nous ne cherchons pas, à priori, ou ne nous intéressent pas, à priori.

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Topics: Personnalisation, UX tips

La personnalisation pilotée par l'IA n'est plus un choix 

Posted by Jean-Luc Bernard on 16/05/17 07:30

Pas plus que de publicité, personne ne peut plus se passer désormais de personnaliser l’ensemble de sa relation – client.

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Topics: Personnalisation, intelligence artificielle

UX TIPS 38 | Comment Relay's personnalise l'offre sur son App ?

Posted by Netwave on 12/05/17 07:30

Railey’s est une chaîne de supermarchés nord américaine, dont l’app fait partie du cercle des apps personnalisées. Sur la page d’accueil, les offres varient en fonction du profil utilisateur.

Ce qui est intéressant d’un point de vue UX, c’est de voir comment ces offres sont rendues attractives et restent lisibles facilement et rapidement. Pour cela, ses concepteurs sont parvenus à des compromis graphiques, ergonomiques et marketing intéressants.

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Topics: Personnalisation, UX tips

UX TIPS 37 | Quand la personnalisation améliore la compréhension de l’offre | NakedWines.com

Posted by Netwave on 04/05/17 07:30

La personnalisation d’un site ou d’une app peut-être proposée de manière plus ou moins tacite. Mais parfois, il peut être utile de montrer la personnalisation et de faire comprendre à l’utilisateur ce qui lui est spécifique et ce qui ne l’est pas. L’avantage de cette méthode est de laisser le choix à l’utilisateur quand aux options qui lui sont proposées, réduisant ainsi la sensation qu’il peut avoir de se voir imposer des offres.

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Topics: Personnalisation, UX tips

UX TIPS 36 | Olio, une application personnalisable pour partager ses excédents alimentaires

Posted by Netwave on 28/04/17 09:44

Olio permet à ses utilisateurs de partager avec leurs voisins de quartier des aliments entamés qu’ils désirent ne pas jeter. Partant d’une idée très généreuse, Olio se présente comme une place de marché entre particuliers, une sorte de Bon coin de la bouffe !
Un concept innovant et audacieux qui se doit, pour réussir, de proposer une prise en main facile et rapide. Sinon, c’est peine perdue.

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Topics: Personnalisation, UX tips

Netwave à Londres pour le "Benchmark des technologies marketing et digitales" by l'EBG

Posted by Netwave on 26/04/17 09:30

Nous avons le plaisir de vous informer que Netwave sera présente du 26 au 28 avril à Londres pour particper à l'événement "Benchmark des techologies marketing et digitales" organisé par l'EBG,

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Topics: Events

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