The Perfume Shop est l’une des plus grandes enseignes de parfumerie au Royaume Uni, il est donc important pour eux d’unifier au maximum l’offre web et retail afin de proposer une expérience client cohérente et personnalisée.
Ils ont eu une idée intéressante : personnaliser, par une petite offre bien placée, l’expérience client sur chaque page produit.
Premier exemple : Sur une page produit pour hommes, en dessous de la photo du produit, visible immédiatement par l’internaute, sans scroll, apparaît cette mention :
"Vous êtes pressés ? Soyez livré à votre porte en 90 mn", Une idée pour créer de l'achat spontané, pour un cadeau de dernière minute ou pour un homme pressé.
Autre exemple : sur une page produit pour femme, l’offre est tout à fait différente : 
« Votre cadeau, la pochette rouge Yves Saint Laurent »
En complément de l’achat de certains parfums, l’offre est ici transformée en cadeau.
Ainsi, ce n’est pas le cross-selling qui est mis en avant, mais le service, avec des petits plus personnalisés. Une idée luxueuse.
