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Part. 1/3 | La personnalisation, c'est simplifier le choix des visiteurs

Posted by Thomas Cordier on 04/02/16 13:15

Ebook use cases Netwave personnalisation 2016

Comme l’ont démontré dès 2011, deux chercheurs de la Brock University (Ontario), personnaliser c’est avant tout réduire l’information (choix, contenu, propositions promotionnelles etc) du visiteur à ce qui correspond le mieux à son attente.

Trop de choix tue le choix dit-on dans la distribution. C’est la même chose sur Internet: les deux chercheurs démontrent que le trop d’information disponible a un effet négatif sur l’intention d’achat laquelle est la variable déterminante de la conversion.

A contrario, réduire cette information, la ramener quantitativement à un volume acceptable, la situer qualitativement au cœur de l’attente du visiteur, c’est augmenter l’intention d’achat et par là même la probabilité de conversion.

Au final donc, personnaliser, c’est réduire l’information à l’essentiel pour un visiteur donné en vue de maximiser son intention d’achat.

Découvrez la perso en quelques use cases

Topics: Ebusiness, Digital Commerce

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