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Ce n'est un secret pour personne : les acheteurs veulent que les boutiques en ligne adaptent leurs promotions et leurs communications à leurs préférences et contextes personnels. Selon une étude d'Infosys, 86% des consommateurs - et 96% des détaillants - ont déclaré que la personnalisation a au moins un impact sur la décision d'achat. Ça, c'était en 2013.

Qu'est-ce qui peut valoir 3,3 milliards de dollars après seulement 2 ans d'existence ? La réponse : des achats du quotidien plus transparents, plus efficaces et en même temps un peu plus amusants. C'est exactement la promesse de la pépite du ecommerce Jet.com créée en avril 2014 et rachetée en août 2016 par Walmart pour plus de $3 Mds.

Voici la toute dernière livraison trimestrielle de ces UX Tips Netwave que vous êtes de plus en plus nombreux à apprécier.

Ce n’est pas un cours magistral ni même l’état de l’art mais simplement des pratiques qui ont attiré notre attention. Nous avons estimé qu’elles méritaient d’être portées à votre attention.

Conquérir le ecommerce one-to-one n'implique pas forcément l'analyse de toutes les données à votre disposition. Certaines d'entres-elles sont plus précieuses que d'autres pour distiller des messages de réassurance. C'est ce que tente de faire Amazon via un encart mettant en avant la compatibilité d'un produit en train d'être consulté avec un autre précédemment acheté.

Voyager consiste avant tout à rêver de la destination. C'est le moment avant la planification où l'on considère et reconsidère toutes nos options sans plans fermes. A ce stade, nous cherchons avant tout de l'inspiration. Peek.com nous montre comment capitaliser sur ce moment crucial pour la suite d'un voyage.
Peek est une communauté d'experts proposant les meilleures activités dans une poignée de villes américaines et européennes. La plateforme offre une sélection personnalisée d'expériences qui correspondent à des styles variés de voyage (aventure, glamping, gourmet, romantique, festif, etc.).

En 2017, la recherche visuelle fait partie des nouveaux standards du ecommerce. Elle est un ingrédient essentiel de la contextualisation du parcours client. Le géant du ecommerce chinois JD nous offre un bel exemple de mise en oeuvre d'une recherche par l'image. Cette dernière a un double bénéfice : elle permet de renforcer la connexion entre le contexte offline du consommateur et la boutique en ligne. Elle est aussi un vecteur de conversion grâce à l'augmentation des options de tri personnalisé qu'elle procure.

En tant que voyageur, nous passons beaucoup de temps à rêver d'une destination mais encore plus à la planifier. Sygic tente de faciliter cette dernière étape dans le parcours du voyageur en proposant la bonne info au bon moment.

Housing est un géant de l'immobilier indien en ligne. La plateforme propose une large gamme de biens en location ou à l'achat. Dans la plus grande démocratie au monde, l'accès à la propriété s'ouvre désormais au plus grand nombre. Housing tente de répondre à ce boom de l'immobilier avec des parcours d'exploration concis pour naviguer parmi une offre pléthorique.

Airbnb facilite grandement les réservations de logement pour des cours séjours. Notamment avec la fonctionnalité de réservation instantanée. Elle s'accorde parfaitement à une tendance du voyage de plus en plus spontanée et hyper-personnalisée. Mais pour Airbnb, outre l'offre de logements, il y a plus d’une façon de personnaliser une expérience.

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