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Nous sommes constamment émerveillés par la quantité d'énergie que Zalando investit pour innover en matière de personnalisation. Desservir plus de 24 millions de clients demande quelques compétences en matière de logistique mais également en matière d'accompagnement dans l'exploration de l'offre de produits.

Les applications Web et mobiles s'éloignent de plus en plus de l'approche en page pour se transformer en expériences totalement personnalisées nécessitant l’agrégation de nombreux éléments de contenu. La façon dont ce contenu est désormais présenté prend bien souvent la forme de cartes.

Myntra est un e-commerce indien de prêt-à-porter acquis en 2014 par Flipkart. La plateforme a fait couler beaucoup d'encre en 2017 lors du lancement de sa marque Moda Rapido, la seule marque de mode du pays à proposer une collection de produits dont le design a été entièrement automatisé - sans intervention humaine. Modo Rapido a commencé à proposer une gamme de tee-shirts, qui s'est ensuite étendue à des collection d'autres produits générés par AI : jeans, chaussures, etc.

La promesse de MM.LaFleur part du principe que les femmes ont autres choses à faire que de s'inquiéter de quoi porter. La mission est donc simple : prendre en charge le travail de s'habiller pour le travail. La promesses des 3 co-fondatrices est d'aider les femmes à exploiter le pouvoir de leur prestance et de repenser complètement le processus d'achat.

Le compromis pour un service de plus en plus personnalisé et rapide sur les plates-formes réside dans la confiance accordée par les clients.

Les optimisations attendues dans les prochaines années liées à la personnalisation sur les plates-formes ecommerce pourraient inclure la génération de résultats de recherche plus précis, des moteurs de recherche intelligents attirant l'attention des consommateurs sur des produits qu'ils n'auraient peut-être jamais découverts par eux-mêmes, ou des interfaces ecommerces affichant des informations adaptées aux clients en fonction de leurs caractéristiques et préférences individuelles.

Wish s'est fait un nom en vendant des vêtements, des produits électroniques et des produits de beauté directement à partir de fabricants chinois à des prix imbattables. Il établit des prix aussi bas en vendant des articles sans marque, en éliminant les intermédiaires et en proposant des expéditions pouvant prendre plusieurs semaines. Wish gagne de l'argent en prenant un pourcentage de chaque vente faite sur son application.

Nous observons tous que la personnalisation est l’un des thèmes majeurs de l’industrie de la mode cette année. Les grands acteurs du secteur proposent une personnalisation sous de nombreuses formes, allant de produits plus personnalisés à des recommandations soignées en passant par des stratégies de communication mêlant récits de marques et individus. Les répondants à l'enquête BoF-McKinsey Global Fashion ont identifié la personnalisation comme la tendance numéro un en 2018. Et selon l'enquête de Linkdex, plus de 70% des consommateurs américains attendent une forme de personnalisation sur leur sites ecommerce favoris.

En quelques années à peine, Peter Szulczewski a transformé Wish en un des plus importants acteurs du ecommerce avec des milliards de dollars de ventes annuelles et une approche mondiale, qui peut-être comparée uniquement avec des acteurs beaucoup plus anciens comme Amazon et eBay.

La chaîne de supermarchés Raley’s est depuis longtemps à l’avant-garde de l’évolution des préférences de ses clients. Ce détaillant californien se veut soucieux de la santé de ses clients et continue de prendre des mesures importantes pour se démarquer en conséquence. L'année dernière, la société a lancé un programme Shelf Guide destiné à aider les clients à comprendre les emballages et les étiquettes des produits, et à proposer des produits plus riches en nutriments et peu transformés, sans sucres ajoutés.