Airbnb a construit son succès à partir d'un système de réputation entre hôte et invité. La confiance entre chaque utilisateur est la clé de voûte de la plateforme. Néanmoins, cela ne veut pas forcément dire que tout repose sur cette constante.
Des éléments de design plus discrets que les avis et notations participent grandement au succès de la plateforme. Et comme vous le savez peut-être déjà, ce qui nous intéresse chez Netwave est l'élément de design apportant une réponse personnalisée au besoin unique de chaque personne.
Avec Airbnb, les fonctionnalités de recherche sont un bon point de départ pour dénicher ce genre de personnalisation. Un élément de design a attiré en particulier notre attention : une pop-up invitant l'utilisateur à modifier sa période de recherche lorsqu'il explore le détail de plusieurs offres. Voyons cela en détails.
Faciliter la modification des paramètres de recherche
Afin d'illustrer notre propos, prenons un exemple concret de parcours utilisateurs :
- Marcela effectue une recherche de logements pour la période du 6 au 12 juin à Florence.
- Elle obtient une liste de résultats avec différentes offres disponibles pour cette période. Elle consulte les offres les plus pertinentes.
- L'une d'entre elles est particulièrement intéressante avec un prix défiant toute concurrence pour la période demandée.
- Marcela se dit que ce serait une bonne idée de prolonger son séjour d'une journée dans ce logement.
- Elle modifie la période de réservation directement dans l'écran affichant les détails du logement. Malheureusement, le prix du logement augmente significativement pour une journée supplémentaire.
- Ayant désormais en tête de séjourner 24 heures supplémentaires à Florence, Marcela souhaite trouver un autre logement avec un prix plus abordable.
- L'interface d'Airbnb anticipe son besoin en lui proposant de modifier sa période de départ au 13 juin lorsque Marcela souhaite revenir à la liste des résultats.
Cette contextualisation de l'aide à la recherche d'offres illustre la finesse de l'optimisation produite par les équipes Airbnb. Recommander la mise à jour des paramètres de recherche en fonction des précédentes actions de l’utilisateur est une sorte d'invitation à rester un peu plus longtemps sur la plateforme pour explorer le logement qui transformera votre week-end romantique en un séjour idyllique.
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Rédigé par : @GuillaumePalayer - Magazine du Webdesign.