Itsapark.com est la nouvelle web app du géant du prêt-à-porter H&M lancée le 3 avril dernier. La plateforme permet aux membres de sa communauté de poser des questions sur un style, et d'y répondre en partageant des conseils et des recommandations de produits.

Itsapark peut être décrit comme un guide de mode en ligne piloté par une communauté de passionnés. Dans son communiqué, H&M explique son objectif comme une occasion de faciliter la mode en créant un espace où les utilisateurs peuvent obtenir des réponses honnêtes à toutes leurs questions. La plateforme les connecte à la bonne personne pour les aider à répondre à leurs questions.

Les réponses de la communauté offrent des conseils sous forme d’images ou de vidéos de style Instagram et présentent des produits liés directement à des e-commerces, qui incluent non seulement les marques du groupe H&M, mais aussi des concurrents tels que Topshop, Pretty Little, Asos, Comptoir des cotonniers, Mango et New Look, ainsi que des commentaires sur la façon de porter les produits présentés.

L'intelligence collective remplace l'algorithme

En lieu et place d’un algorithme, H&M fait appel à l'intelligence collective pour aider sa communauté de clients à trouver quoi porter pour des entretiens d'embauche, un premier rendez-vous, ou tout simplement pour intégrer les dernières tendances à leur look.

Les créateurs de Itsapark indiquent que les personnes donnant des conseils sont sélectionnées par la plateforme et reçoivent des "récompenses" pour leur travail, tout comme le font les influenceurs sur YouTube ou Instagram. Les créateurs de conseils ne reçoivent aucune commission sur les produits achetés. Il n'y a donc aucune motivation pour recommander une marque en particulier.

Le groupe H&M n’a pas indiqué de date de lancement pour la version officielle. La plate-forme reste en version bêta pour l'instant. Une bonne manière d'itérer et d'apprendre aux contacts de sa communauté d'utilisateurs.

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Rédigé par : @GuillaumePalayer - Magazine du Webdesign.