Voici un exemple qui montre que, parfois, il ne faut pas suivre les règles de l’optimisation ergonomique.
Cloudyn est une société de monitoring de données pour le web. Comme beaucoup de sociétés en BtoB, le recrutement de ses nouveaux clients se fait par le inbound marketing avec notamment de la création de contenus, comme des livres blancs.
Une fois le livre blanc créé l’important est surtout de pouvoir générer du contact pour constituer une base de prospection. Cela avait été fait au moyen du formulaire ci-dessous.
Une fois le formulaire rempli par un prospect, une équipe commerciale en charge du recrutement se charge de rappeler le prospect. Au fond, rien de plus qu’une méthode de recrutement classique sur le web.
Mais il s’avéra que le formulaire présenta rapidement un inconvénient. Il manquait cruellement d’informations pour que les équipes commerciales puissent faire leur travail correctement et puisse adresser un discours personnalisé aux prospects.
Aussi l’équipe de webdesign proposa-t-elle un nouveau formulaire, plus long, demandant plus d’informations au visiteur, mais permettant ensuite aux équipes commerciales d’avoir une approche plus personnalisée envers les prospects.
Une fois le formulaire rempli par un prospect, une équipe commerciale en charge du recrutement se charge de rappeler le prospect. Au fond, rien de plus qu’une méthode de recrutement classique sur le web.
Mais il s’avéra que le formulaire présenta rapidement un inconvénient. Il manquait cruellement d’informations pour que les équipes commerciales puissent faire leur travail correctement et puisse adresser un discours personnalisé aux prospects.
Aussi l’équipe de webdesign proposa-t-elle un nouveau formulaire, plus long, demandant plus d’informations au visiteur, mais permettant ensuite aux équipes commerciales d’avoir une approche plus personnalisée envers les prospects.
Non seulement le taux d’ouverture explosa pour monter à plus de 51%, mais le nombre de demandes pour une démonstration des offres de Cloudyn atteint lui même plus de 35% !!!
Rédigé par : Olivier Sauvage - Capitaine commerce