Function of beauty est un des leaders des soins des cheveux personnalisés aux Etats-Unis. Sa plateforme surfe sur les principaux besoins et préoccupations de millions d’acheteurs : l’éco-responsabilité et la personnalisation.

L’éco-personnalisation comme fondation d’un nouveau commerce

Un sondage Accenture révèle que les consommateurs recherchent un "commerce responsable". 45 % d'entre eux déclarant qu'ils sont plus susceptibles de faire leurs achats chez des commerçants favorisant un développement social et environnemental responsable par le biais de leurs pratiques commerciales. La moitié d'entre eux a déclaré qu'ils seraient disposés à choisir des options de livraison ayant un impact moindre sur l'environnement, telle qu'une expédition lente ou un retrait en magasin.

Jill Standish, directrice générale du commerce de détail chez Accenture, prédit la chose suivante pour les marques e-commerçantes concernant leurs engagements sociaux et environnementaux : "Ceux qui sont déjà sur cette voie pourraient avoir l'avantage sur leurs concurrents cette saison des fêtes et au-delà."

Un cocktail détonnant pour la conversion

Si vous couplez ces enseignements aux recommandations de Gartner et Segment concernant la personnalisation e-commerce, vous vous assurez de solides fondations pour construire votre stratégie de croissance.

Selon l’institut Gartner, ceux qui ont investi dans tous les types de personnalisation surpasseront de 15 % les performances des entreprises qui ne l'ont pas fait d’ici 2020. Le rapport sur l'état de la personnalisation 2017 de Segment indique que seulement 22 % des acheteurs sont satisfaits du niveau de personnalisation qu'ils reçoivent actuellement. Function of beauty semble être sur la bonne voie pour les satisfaire. Voyons comment.

La mise en scène de l’éco-personnalisation

La première trace d’éco-personnalisation se situe sur la page d’accueil. Une section liste les critères respectés par la plateforme pour atteindre son objectif d’éco-responsabilité : les formules ne contiennent pas de sulfates, de parabènes, de phtalates, d’huiles minérales ni de gluten. Elles sont toujours véganes et non testées sur les animaux.

Les flacons sont livrés sans sur-emballage et vous avez la possibilité de supprimer de votre panier les pompes si vous en avez déjà à la maison.

54 milliards de formules possibles

La personnalisation se fait via un parcours de questions à propos de vos cheveux. 

Ensuite, choisissez la couleur et le parfum de votre formule unique puis donnez-lui un nom.

Vous voilà désormais avec un abonnement ou une commande pour recevoir à domicile des soins des cheveux éco-responsables et personnalisés.

On en parle ?!

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Prenez soin de vous. À bientôt — @guillaumpalayer du Magazine du Webdesign.