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UX Tips 67 | Yoox et la personnalisation de l'interface de recherche

Posted by Netwave on 01/03/18 07:15

La stratégie de distribution de Yoox est basée sur la vente de fins de série de vêtements de mode et de luxe. Leur application mobile Android nous a donné envie de partager avec vous un UX tip centré sur le parcours de recherche.

Une approche simple pour personnaliser la recherche

L'interface de recherche de Yoox offre une mise en scène sobre mais efficace. Le démarrage à froid de la recherche — c'est-à-dire sans avoir effectué d'interactions avec l'application — n'offre aucune personnalisation.

Néanmoins, après les premières découvertes de fiches produit, si l'utilisateur souhaite effectuer une recherche, l'écran dédié s'habille d'un nouveau module. Ce dernier est une section listant de manière horizontale les articles consultés récemment.

Yoox-personnalisation.png

Mettre l'accent sur l'intention des visiteurs

La personnalisation ne doit pas se contenter de données démographiques ou géographiques. Créer de la personnalisation utile signifie anticiper les besoins des visiteurs, mais cela nécessite de savoir comment les catégoriser.

C'est là que les signaux d'intention entrent en jeu. Les signaux d'intention vont au-delà de l'identité ou du contexte d'un utilisateur. Ils se base sur ce que l'utilisateur veut à un moment donné. Répondre à l'intention de quelqu'un est ce qui a rendu les plus grandes plateformes ecommerce si puissantes depuis si longtemps — Amazon en est l'exemple le plus typique.

La capacité d'aider rapidement quelqu'un à trouver ce qu'il veut à un moment précis est un grand avantage pour offrir la meilleure expérience utilisateur. Prendre des signaux d'intention basés sur l'historique d'interactions, sur les termes recherchés, les commandes passées, mais aussi sur la position géographique, crée une image plus complète de l'intention de l'utilisateur, ce qui rend le ciblage encore plus puissant.

La course à la pertinence

À mesure que les attentes des consommateurs en matière d'expériences d'achat en ligne évoluent pour être plus personnalisées et adaptées que jamais, la personnalisation n'est plus une option à envisager, elle devient un impératif marketing pour rester dans la course de la pertinence.

L'attention des consommateurs devient une ressource de plus en plus rare, le fait d'élever la barre en développant des interfaces intelligentes aidera les acteurs les plus innovants à rester sur le devant de la scène ecommerce.

On en parle ?!

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Rédigé par : @GuillaumePalayer - Magazine du Webdesign.

Topics: E-commerce, UX tips