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UX Tips 76 | Urban Ladder : la recommandation personnalisée d'un e-commerçant indien

Posted by Netwave on 17/04/18 07:15

Urban Ladder est une plateforme ecommerce leader en Inde dans le domaine du mobilier et de la décoration. Elle a été cofondée par Ashish Goel (PDG) et Rajiv Srivatsa (CPTO) en juillet 2012. Elle fournit un catalogue organisé de plus de 4 000 produits dans 50 catégories et sous-catégories pour aider des millions d'indiens à construire de belles maisons bien meublées. L’entreprise opère dans 75 des plus grandes villes indiennes.

Un des challenges d'Urban Ladder est de guider les acheteurs parmi des milliers de produits. Une partie de la réponse passe par un module de vente croisée «Complete the Look» permettant de délivrer plusieurs facettes d'inspirations personnalisées aux clients en fonction de la fiche produit.

Urban-ladder-recommandation-produit

Le module de recommandation s'intègre dans la partie inférieure de la page produit. Il se compose de différents Tabs permettant d'afficher des séries de produits en rapport avec la fiche actuellement consultée.

Le potentiel acheteur peut afficher le détail de chaque produit associé via une light-box offrant toutes les informations nécessaires pour faire le choix de l'ajouter ou non à l'achat principal.

Si l'utilisateur ajoute le produit associé, le module listera ce produit dans la section Combo summary. Cela permet un ajout simplifié du bundle au panier. L'utilisateur peut en un coup d'oeil visualiser le prix détaillé de chaque produit et le prix total de l'ensemble. Le module reprend les codes d'une page panier avec les contrôles nécessaires pour ajuster la quantité de produits ou supprimer une sélection.

Cette mécanique de recommandation est utile pour inspirer l'utilisateur sur les potentielles combinaisons de mobilier. Elle l'aide à naviguer parmi la myriade de choix offert par la plateforme. C'est une des raisons d'être de la personnalisation : guider les acheteurs et leur faire gagner un temps précieux dans leur process d'achat.

 

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Rédigé par : @GuillaumePalayer - Magazine du Webdesign.

Topics: E-commerce, UX tips

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