Cette année, Airbnb fête ses 10 ans. Cette décennie a vu évoluer l'entreprise vers une notion du voyage aux antipodes de ce que l'on avait connu depuis les années 60. Il est devenu évident au cours des dernières années que les personnes recherchent un autre type d'expérience de voyage. Plus proche des valeurs importantes de nos sociétés, des voyages qui vont au-delà du tourisme de masse qui existe depuis si longtemps. La mission d'Airbnb est de donner aux voyageurs l'occasion de profiter de voyages inédits, avec des personnes locales dans des lieux locaux.
Cette stratégie a porté ses fruits. Néanmoins, dans le duel qui opposent Airbnb à la holding Booking, l'approche unique d'Airbnb ne suffira pas à remporter la manche dans un marché saturé par l'offre.
La contextualisation et la personnalisation de l'expérience de voyage sont donc perçues par Airbnb comme la clé de voûte de sa dominance pour devenir l'agent de voyage n°1. Pour illustrer ses ambitions, Airbnb a annoncé un objectif d'1 milliard de voyageurs par an d'ici 2028. Une telle croissance ne pourra pas être causée uniquement par l'offre de logements.
Depuis quelques années, Airbnb s'emploie à promouvoir les destinations en compagnie des habitants. Le voyage se conjugue désormais avec un grand plongeon dans la vie locale. Et Airbnb s'efforce de communiquer avec une grande précision les offres d'expériences et d'activités qui pourrait vous plaire durant votre voyage. C'est notamment le cas dans l'email ci-dessous listant des activités pour les amateurs de gastronomie et de musique.
L'email personnalisé par Airbnb
Airbnb envoie cet email quelques jours avant votre départ. Il fait partie d'une série d'emails personnalisés vous aidant à préparer votre séjour. Certains s'avèrent moins contextualisés que celui ci-dessus. Néanmoins, tous revêtent un caractère personnalisé avec un soin particulier apporté au design des en-têtes d'email. En fonction de la catégorie des activités promues et de la destination, le design s'adapte pour vous faire voyager avant même d'être parti.
La mise en scène des expériences se fait sur deux colonnes afin de densifier l'affichage. Et la partie inférieure de l'email proposent d'explorer d'autres typologies d'activités et d'expériences en guise de porte de sortie. Car l'essentiel est bien de prendre par la main le voyageur et de l'accompagner dans son parcours d'exploration et de choix. Airbnb ne laisse jamais un voyageur dans une impasse.
On en parle ?!
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Rédigé par : @GuillaumePalayer - Magazine du Webdesign.