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UX TIPS #5 | CROSS-SELLING : UNE PAGE D’INSPIRATION PERSONNALISÉE

Posted by Netwave on 21/06/16 07:30

Proposer du « people also viewed » original sur une page produit classique relève du défi. Le risque de surcharger la page, de proposer trop de produits et d’interrompre le processus d’achat rend l’exercice périlleux. Du coup, les sites marchands rivalisent d’imagination pour proposer du cross-selling ou du up-selling intelligent.
La chaine de magasins Nordstrom a bien compris le principe et a décidé de répondre à la demande des clients qui ont besoin d’idées en créant pour eux une page d’inspiration personnalisée.

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Dans l’absolu il n’y a rien de très original sur cette page, si ce n’est qu’elle regroupe les produits les plus vus, les mieux vendus, mais aussi les produits associés tels que les accessoires et les chaussures, le tout sur la même page, pour permettre à l’internaute de s’adonner à une certaine forme de serendipité sans passer d’une page à l’autre. 

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La page se personnalise au fur et à mesure de la visite, avec la possibilité d’exclure des produits déjà vus de la page. 

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En bref, une idée qui pourrait faire son chemin vers la mise en place de véritables pages d’accueil personnalisées et intelligentes, comme avec MyWelcomePage de Netwave.

 

Topics: E-marketing, E-commerce, UX tips